Termeni de garanție

La Ilucious, suntem dedicați să furnizăm o calitate excepțională, asigurându -ne că fiecare dispozitiv este supus testării riguroase pentru a îndeplini standardele de performanță stricte. Oferim un Un an de garanție limitat de un an Aceasta acoperă orice defecte de materiale sau măiestrie din dispozitivul dvs., cu excepția reumplerii sau a componentelor consumabile. Această garanție este exclusivă pentru cumpărătorul inițial și este netransmisibilă. Pentru a fi eligibil pentru acoperirea garanției, produsul trebuie să fie achiziționat direct de pe site -ul oficial al lui Iilucious sau de la un retailer autorizat.

În plus, înlocuirile de garanție sau reparații sunt disponibile în zonele de transport desemnate, inclusiv Europa, Regatul Unit și America de Nord. Pentru clienții din afara acestor regiuni, cererile de garanție pot suporta taxe suplimentare de procesare sau transport.

Ceea ce este acoperit de garanția limitată de un an

Această garanție limitată include:

• Fabricarea defectelor în materiale sau manopera.
• Defecțiuni datorate utilizării normale a dispozitivului sub îngrijire adecvată.
• Componente nefuncționale din cauza problemelor de producție (de exemplu, butoane, senzori).

Ce nu este acoperit de această garanție

Următoarele condiții vor anula garanția:

• Daune cauzate de neglijență: Manipularea greșită, aruncarea, stocarea necorespunzătoare sau nerespectarea manualului de utilizare furnizat.
• Reparații sau modificări neautorizate: Reparații sau modificări ale serviciilor terțe care nu sunt autorizate de ILUCIOS.
• Utilizare necorespunzătoare: Utilizarea dispozitivului în scopuri neintenționate sau depășirea timpilor de utilizare recomandate.
• Utilizarea substanțelor chimice dăunătoare: Daune cauzate de utilizarea agenților de curățare sau a substanțelor care nu sunt aprobate pentru dispozitiv.
• Pierdere sau furt: Garanția nu acoperă dispozitivele pierdute sau furate.
• Daune cosmetice: Zgârieturi, scufundări sau decolorare care nu afectează funcționalitatea.
• Revânzare neautorizată: Dispozitivele achiziționate prin intermediul vânzătorilor neautorizați, inclusiv piețele terțe, nu sunt eligibile.

Măsuri de protecție a clienților

• Verificarea achiziției: Revendicările sunt valabile numai dacă furnizați dovada achiziției, cum ar fi chitanța originală sau confirmarea comenzii. Revendicările fără dovadă de cumpărare nu vor fi procesate.
• Respectarea drepturilor consumatorilor UE: Această garanție nu afectează Drepturile dvs. statutare în conformitate cu Directiva 1999/44/CE (la vânzarea de bunuri de consum și garanții asociate) și Directiva privind drepturile pentru consumatori 2011/83/UE.

Cum să începeți o cerere de garanție

Pentru a iniția o cerere de garanție, urmați acești pași:

1. Contactați echipa noastră de asistență:
2. Urmați instrucțiuni detaliate:
3. Documentați starea dispozitivului:
4. Împachetați dispozitivul în siguranță:
5. Trimiteți produsul înapoi:

Ce se întâmplă după depunere

Inspecție și evaluare:

• Odată ce produsul este primit, echipa noastră tehnică va evalua dacă defectul este acoperit în garanție.

Rezoluţie:

• Dacă aprobat, dispozitivul va fi reparate sau înlocuite gratuit.
• Dacă cererea este respins (de exemplu, din cauza utilizării greșite), clientul va fi notificat cu un raționament detaliat.

Returnarea transportului:

• Pentru cereri aprobate, Ilucious acoperă costul expedierii dispozitivului reparate sau înlocuit înapoi.
• Dacă cererea nu este acoperită în garanție, clientul poate fi responsabil pentru taxele de transport de retur.

Note suplimentare

• Taxe de expediere: Clienții pot fi responsabili pentru taxele de transport în cazurile în care cererea nu este aprobată sau nu se încadrează în termenii de garanție.
• Timp de procesare a revendicării: Revendicările sunt de obicei rezolvate în interior 7-14 zile lucrătoare După ce primim dispozitivul.

Respectarea legii UE

Această politică respectă următoarele reglementări europene:

• Directiva 1999/44/CE privind garanțiile consumatorilor: Asigurarea că produsele trebuie să fie în conformitate cu contractul.
• Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: Garantarea drepturilor consumatorilor la achiziționarea de mărfuri.
• Legea privind drepturile pentru consumatori 2015 (Marea Britanie): Acoperirea drepturilor consumatorilor pentru cumpărătorii din Regatul Unit.

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la support@iLucious.com.

Această politică de garanție nu afectează drepturile dvs. legale în conformitate cu legile aplicabile pentru protecția consumatorilor.